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患者与家属的权利及责任

我们意识每位患者都有独特的医疗保健需求,因此我们鼓励患者与医疗团队进行公开交谈,参与治疗选者并提高安全性,使其充分了解并参于护理。

身为您整体护理的伙伴,我们想让您知道您在本院留宿时的权限与责任。

您的权限是:

  • 无论您的年龄、性别、种族、国籍、宗教信仰和残疾,在安全的环境中受到体贴,尊重和同情的护理。
  • 尊重您的文化、精神和私人价值观、信仰和意念。
  • 在没有受到虐待及忽视的环境下接受治疗。
  • 当您住院时,获准给您情绪上支持的人的陪伴,除非探访者会给您或别人的权利或安全带来威胁。例如:重症监护病房/高依赖病房)
  • 知道负责您的护理协调医生/供应者的名字及其他负责照顾您的医生、护士及所有医疗团队的专业关系及名字。
  • 若需要,即在预先通知的情况下,得到翻译服务(可能需付费)
  • 被告知您的健康状况、诊断、治疗过程、治疗的好处与风险及治疗的预期结果,包括意外的结果。
  • 在非紧急程序开始前为我们提供知情同意书。
  • 在法律的限制下要求或拒绝治疗。但是您没有权力要求不适合或不需要的医疗服务与治疗,或不愿给与为您的安全而安排的治疗合作。
  • 对您的疼痛进行适当的评估和处理,并参与治疗疼痛的决策。
  • 尊重您的隐私并在任何检测时得到陪同。
  • 在法律要求的范围内,对于您的护理和住院有关的所有通讯和记录进行保密处理
  • 在收费的情况下,向医生要求您的医疗报告。
  • 同意或不同意让医院为确认身份,诊断或治疗目的之外的内或外部的目的而录音,摄影,拍摄或摄制其他照片
  • 更新账单状态并根据要求接收账单复本。
  • 与医生、护士经理或部门经理分享您对所得到的护理关注。

您有责任:

  • 提供完整及准确的个人资料,这包括了关于您的健康、医疗历史、药物、敏感和其他有关您的健康事项,以及可察觉的风险。
  • 如果您不了解信息或说明,请及时说出来并提出问题。若您无法遵循您的治疗计划,则必须通知您的医生。若您不遵守护理和治疗计划,则应对结果付责
  • 在住院期间您若感到疼痛时,请通知您的医生或护士,而不是默默地忍受或自行用药来减轻您的疼痛
  • 告知您的医疗保健提供方若您想要加入器官捐献或是一名已注册的捐献者。
  • 遵循CVSKL与病人的护理和行为有关的规则、规范和制度。
  • 珍惜且不滥用CVSKL的设备与设施
  • 以礼貌和尊敬的态度,注意声量、隐私和探访人数来对待本院的工作人员、其他病人和访客。
  • 在住院的期间只携带必需品并把贵重物品留在家。
  • 遵守和准时出席预约。若您无法遵守预约时请预先通知CVSKL。
  • 及时付款,以确保您履行对医疗保健的财务义务。

为了表达感激、评论和关注,请联络:
客户服务部
Ground Floor,
Cardiac Vascular Sentral Kuala Lumpur (CVSKL),
Jalan Stesen Sentral 5, Kuala Lumpur Sentral,
50470 Kuala Lumpur, Malaysia
电话号码: +603 2276 7099
电邮: customerservice@cvskl.com

若您想与本院的患者联络人和客户服务通话,请致电到(直达专线:+603 2276 7100)。办公时间后,您可以联络我们的值勤护士管理员(总线:+603 2276 7000)。

若您有任何不满并不接受我们的决议或对我们的回应而感到不满,您有权力通过书面形式向马来西亚卫生部的总裁以进行权限审查。
Block E1, E3, E6, E7, E10, Federal Government
Administration Centre, 62590 Putrajaya, Malaysia.
电话号码: +603 8000 8000
电邮: kkm@moh.gov.my

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