Penerimaan & Pemulangan
Alur Proses
1. Anda akan diberitahu mengenai tanggal penerimaan Anda.
2. Harap membawa semua dokumen yang relevan pada hari penerimaan. Silakan lihat daftar dokumen di bawah ini.
3. Anda akan diberi penjelasan mengenai syarat dan ketentuan selama masa perawatan Anda.
4. Tempat tidur akan dialokasikan berdasarkan ketersediaan.
5. Anda diwajibkan membayar deposit di kaunter penerimaan.
6. Setelah tempat tidur Anda siap, petugas akan mengantar Anda ke kamar.
Dokumen yang Diperlukan
1. Formulir penerimaan, jika ada (tidak diperlukan untuk penerimaan darurat).
2. Kartu identitas atau paspor pasien.
3. Kartu identitas atau paspor penjamin/keluarga terdekat.
4. Dokumen pendukung, jika ada (misalnya Surat Jaminan (Guarantee Letter/GL) atau surat rujukan).
5. Kartu medis.
Deposit
Pasien Asuransi
RM 1,000 atau sesuai dengan jumlah deductible (tanggungan sendiri) dalam polis.
Pasien Bayar Sendiri
Masuk HDU/ICU: RM20,000
Prosedur: Mengikut anggaran kos yang diberikan untuk prosedur yang dirancang
Kaedah Pembayaran
Deposit boleh dibayar melalui tunai, kad debit, kad kredit, atau pindahan dalam talian.
Cek peribadi tidak diterima.
Bilik-bilik
Pengagihan bilik adalah tertakluk kepada ketersediaan jenis bilik semasa proses penerimaan. Bagi permintaan pertukaran bilik untuk pesakit korporat/asuransi, sila maklumkan kepada pasukan penerimaan.
Surat Jaminan (Guarantee Letter/GL) Insurans/Syarikat
Kelulusan Surat Jaminan (Guarantee Letter/GL) awal biasanya mengambil masa kira-kira 3 jam.
Masa pemprosesan sebenar mungkin berbeza bergantung pada tahap kerumitan penilaian perlindungan insurans.
Alur Proses
1. Doktor kami akan memaklumkan anda apabila anda layak untuk discaj.
2. Doktor dan staf wad akan menyediakan dokumen discaj yang diperlukan.
3. Discaj anda akan direkodkan dalam sistem hospital.
4. Dokumen berkaitan akan dihantar ke Jabatan Pejabat Perniagaan.
5. Farmasi dan jabatan lain akan menyediakan ubat untuk dibawa pulang serta caj akhir.
6. Pejabat Perniagaan akan memuktamadkan bil hospital setelah semua ubat dan caj direkodkan.
Caj Kelewatan Discaj
Waktu standar pemulangan adalah antara pukul 10.00 hingga 12.00 siang.
- Discaj antara pukul 12.00 tengah hari hingga 4.00 petang: caj separuh hari bilik akan dikenakan.
- Discaj selepas pukul 4.00 petang: caj satu hari penuh bilik tambahan akan dikenakan.
Masa Pemprosesan Discaj
Sila benarkan 1 hingga 2 jam selepas doktor mengesahkan discaj untuk proses yang diperlukan oleh Jabatan Kejururawatan, Farmasi, dan Pejabat Perniagaan.
Bil / Penagihan
Pesakit Bayar Sendiri
Pembayaran penuh bil akhir diperlukan semasa discaj.
Pesakit Korporat
Surat jaminan (Guarantee Letter/GL) daripada syarikat diperlukan. Pesakit bertanggungjawab untuk menjelaskan sebarang lebihan atau caj yang tidak dilindungi seperti yang dinyatakan dalam surat tersebut.
Pasien Asuransi
Senario 1: GL Awal Belum Dimuktamadkan
- Pesakit boleh discaj dengan GL awal dan perlu membayar deposit kepada hospital. Jumlah deposit akan ditentukan berdasarkan anggaran bil dan deductible polisi.
Senario 2: GL Akhir Diterima
- Pesakit perlu menjelaskan sebarang caj yang tidak dilindungi seperti yang dinyatakan dalam GL akhir.
Pemulangan Deposit
- Pesakit atau penjamin mesti menandatangani Surat Kebenaran semasa discaj untuk membolehkan proses pemulangan dibuat ke akaun bank atau kad kredit pesakit.
- Bagi pemulangan secara tunai atau kad kredit di kaunter, pembayar deposit mesti hadir bersama resit asal dan kad kredit yang digunakan semasa pembayaran.
- Bagi kes insurans, baki deposit hanya boleh dipulangkan selepas Surat Jaminan (Guarantee Letter/GL) akhir diterima, yang akan menentukan sebarang caj yang tidak dilindungi, jika ada.
- Semua pemulangan akan diproses menggunakan kaedah yang sama seperti pembayaran deposit (contohnya, ke kad kredit yang sama yang digunakan semasa pembayaran).